Política de devoluções e reembolsos

Aceitamos devoluções no prazo de 60 dias após a entrega. O envio da devolução é gratuito para encomendas entregues em França metropolitana. Para devoluções fora de França, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso e na embalagem original.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info@awakeneddays.com. Artigos enviados sem autorização prévia de devolução não serão aceites.

Para devoluções dentro de França, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga. Para devoluções do estrangeiro, envie o artigo por encomenda rastreada para o seguinte endereço:

M.LI (AWAKENED DAYS INC.)

5 Rue du Tresoncle, 69210 Sain-Bel, França

Telefone: 0773140814

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-la sobre o estado de aprovação. Se for aprovada, o reembolso será emitido para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que os prazos de processamento podem variar consoante o banco ou emissor do cartão.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos em info@awakeneddays.com.

Danos e problemas

Inspecione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la rapidamente.

Exceções / artigos não devolvíveis

Os seguintes artigos não são elegíveis para devolução ou troca:

• Produtos personalizados ou feitos à medida (incluindo gravações ou encomendas especiais)

• Artigos da nossa coleção Final Sale

• Artigos assinalados como “Made to Order”

Estes artigos são venda final. Obrigada pela compreensão.

Trocas

A forma mais rápida de receber um artigo diferente é devolver a peça original e fazer uma nova encomenda assim que a devolução for aprovada.

Se tiver perguntas, contacte-nos por e-mail em info@awakeneddays.com.