Sim, usamos banho de ouro 18K genuíno sobre uma base de prata esterlina ou latão, dependendo do design. Isto dá a cada peça um brilho rico e duradouro, mantendo-a acessível. Todas as peças são livres de níquel e seguras para pele sensível.

Se a sua peça tiver um defeito de fabrico ou problema de material em utilização normal, basta contactar-nos com os detalhes da encomenda e fotografias do problema.

Tratamos da reparação ou substituição sem custo adicional. A sua tranquilidade significa tudo para nós.

A nossa loja aceita todas as moedas. Tanto a apresentação dos produtos como o checkout são mostrados automaticamente na sua moeda local, por isso não precisa de se preocupar com conversões.

Nós cobrimos todos os direitos aduaneiros, impostos de importação e IVA por si. Estes custos já estão incluídos na sua encomenda, por isso não terá de pagar nada extra no momento da entrega.

As encomendas são enviadas em 2–3 dias úteis, exceto se incluírem uma peça feita por encomenda, que pode demorar até 10 dias úteis.

Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega em 5–12 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização.

Receberá uma confirmação de envio e um número de rastreio assim que a sua encomenda estiver a caminho.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio. Tenha em atenção que o rastreio pode demorar alguns dias a atualizar, especialmente se a encomenda estiver a aguardar desalfandegamento.

Pode verificar o estado da sua encomenda aqui.

Certifique-se de introduzir corretamente o seu endereço de envio em inglês ao fazer a encomenda. Se precisar de atualizar o endereço, contacte-nos em info@awakeneddays.com no prazo de 12 horas após a compra.

Encomendas feitas com endereços incorretos ou incompletos são da responsabilidade do cliente, e não podemos ser responsabilizados por encomendas perdidas ou não entregues devido a informação incorreta. Se uma encomenda nos for devolvida, poderemos reenviá-la assim que o cliente cubra o custo do envio de devolução juntamente com uma taxa de processamento de $4,99.

Tenha em atenção que não serão emitidos reembolsos para encomendas perdidas devido a dados de envio incorretos fornecidos pelo cliente.

Se a sua encomenda aparece como entregue mas ainda não a recebeu, verifique primeiro com vizinhos, familiares ou a receção do edifício, caso tenha sido aceite em seu nome.

Se ainda não a conseguir localizar, contacte-nos no prazo de 7 dias úteis e investigaremos junto da transportadora. Tenha em atenção que, se a transportadora confirmar a entrega, não poderemos assumir responsabilidade por encomendas perdidas. No entanto, se a transportadora marcar a sua encomenda como não entregue, organizaremos uma substituição ou reembolso.

Oferecemos uma política de devolução de 60 dias. Se a sua encomenda foi entregue nos EUA, Canadá, Austrália ou Singapura, pode devolvê-la gratuitamente através dos nossos centros de devolução locais. Para encomendas enviadas para outros países, organizaremos o melhor endereço de devolução com base na sua localização, e o envio da devolução ficará a seu cargo.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info@awakeneddays.com. Enviaremos uma etiqueta de envio. Assim que recebermos os artigos em boas condições, o seu reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.

Embalamos cuidadosamente cada encomenda em caixas rígidas e bolsas protetoras para garantir que chega em segurança. Casos de danos durante o transporte são extremamente raros.

Se o seu artigo chegar danificado, envie-nos um e-mail para info@awakeneddays.com no prazo de 7 dias após a entrega. Inclua o número da encomenda e algumas fotografias nítidas do artigo e da embalagem.

A nossa equipa tratará do caso com prioridade e enviará uma substituição gratuita assim que possível.