Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devoluciones GRATUITA de 14 días si tu pedido fue entregado en EE. UU., Canadá, Australia o Singapur. Para otras regiones, las devoluciones corren actualmente a tu cargo.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@awakeneddays.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ten en cuenta que ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
• Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o piezas grabadas)
• Artículos de nuestra colección de liquidación final
Estos artículos son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar. Agradecemos tu comprensión.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para el nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un poco en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@awakeneddays.com.