Política de devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de 60 días de la entrega. Los gastos de envío para devoluciones son gratuitos para pedidos entregados en Canadá, Reino Unido, Australia, Singapur, Hong Kong y países de la Unión Europea (UE).
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@awakeneddays.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ten en cuenta que ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
• Productos personalizados o hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o piezas grabadas)
• Artículos de nuestra colección de liquidación final
Estos artículos son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar. Agradecemos tu comprensión.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que también puede tomar algo de tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@awakeneddays.com.