Política de devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones dentro de 60 días desde la entrega. Los gastos de envío de la devolución son gratuitos para los pedidos entregados en la Francia metropolitana. Para devoluciones desde fuera de Francia, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@awakeneddays.com. Los artículos enviados sin autorización previa de devolución no serán aceptados.
Para devoluciones dentro de Francia, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada. Para devoluciones desde el extranjero, envía el artículo mediante un paquete con seguimiento a la siguiente dirección:
M.LI (AWAKENED DAYS INC.)
5 Rue du Tresoncle, 69210 Sain-Bel, Francia
Teléfono: 0773140814
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si ha sido aprobada. Si se aprueba, tu reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en info@awakeneddays.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo con rapidez.
Excepciones / Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni cambio:
• Productos personalizados o a medida (incluidos los grabados o pedidos especiales)
• Artículos de nuestra colección de liquidación final
• Artículos indicados como “Hecho por encargo”
Estos artículos son venta final. Gracias por tu comprensión.
Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver la pieza original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aprobada.
Si tienes alguna pregunta, contáctanos por correo electrónico en info@awakeneddays.com.