Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 14-tägige KOSTENLOSE Rückgabegarantie, wenn deine Bestellung in die USA, nach Kanada, Australien oder Singapur geliefert wurde. Für andere Regionen trägst du aktuell die Rücksendekosten selbst.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast, und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@awakeneddays.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind, darunter:
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder gravierte Stücke)
• Artikel aus unserer Final Sale Kollektion
Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Wir danken für Ihr Verständnis.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@awakeneddays.com.