Ja, wir verwenden eine echte 18-karätige Vergoldung auf einer Basis aus Sterlingsilber oder Messing, je nach Design. Das verleiht jedem Stück einen reichen, langanhaltenden Glanz und macht es zugleich erschwinglich. Alle Stücke sind nickelfrei und für empfindliche Haut geeignet.

Sollte Ihr Schmuckstück einen Herstellungs- oder Materialfehler bei normalem Gebrauch aufweisen, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Bestelldaten und Fotos des Problems. 

Wir kümmern uns um die Reparatur oder den Ersatz – ohne zusätzliche Kosten. Ihr Seelenfrieden ist uns das Wichtigste.

Unser Shop akzeptiert alle Währungen. Sowohl die Anzeige der Produkte als auch der Bezahlvorgang erfolgen automatisch in Ihrer lokalen Währung, sodass Sie sich um Umrechnungen keine Sorgen machen müssen.

Wir übernehmen für Sie alle Zollgebühren, Einfuhrabgaben und die Mehrwertsteuer. Diese Kosten sind bereits in Ihrer Bestellung enthalten, sodass Sie bei Lieferung nichts mehr bezahlen müssen.

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen versandt, sofern sie kein individuell gefertigtes Stück enthalten. In diesem Fall kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine Lieferung innerhalb von 5–12 Werktagen nach Versand sicherzustellen – je nach Ihrem Standort.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, insbesondere wenn das Paket noch im Zoll ist.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie hier überprüfen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse korrekt in Englisch ein. Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf unter info@awakeneddays.com.

Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Adressangaben liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir können nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die aufgrund ungenauer Angaben verloren gehen oder nicht zugestellt werden. Wird ein Paket an uns zurückgesendet, können wir es erneut versenden, sobald der Kunde die Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von $4,99 übernimmt.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die aufgrund falscher Lieferangaben des Kunden verloren gehen, keine Rückerstattung erfolgt.

Wenn deine Sendung als zugestellt angezeigt wird, du sie aber nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst bei Nachbarn, Familie oder dem Empfang deines Gebäudes, ob das Paket in deinem Namen angenommen wurde.

Sollte sich das Paket nicht finden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Werktagen – wir prüfen dann den Sachverhalt mit dem Versandunternehmen. Bitte beachte: Falls das Versandunternehmen den Empfang bestätigt, können wir keine Haftung für verlorene Pakete übernehmen. Sollte dein Paket aber als nicht zugestellt gemeldet werden, organisieren wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wurde deine Bestellung in die USA, nach Kanada, Australien oder Singapur geliefert, kannst du sie kostenlos über unsere lokalen Rücksendezentren zurückgeben. Für Bestellungen in andere Länder organisieren wir je nach Standort die beste Rücksendeadresse; die Rücksendekosten trägst du dort selbst.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@awakeneddays.com. Wir senden dir ein Versandetikett zu. Nachdem wir deine Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig in stabilen Boxen und schützenden Beuteln, damit sie sicher ankommt. Transportschäden sind äußerst selten.

Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@awakeneddays.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einige aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Unser Team kümmert sich prioritär um Ihr Anliegen und sendet Ihnen so schnell wie möglich kostenfrei einen Ersatz zu.