Ja, wir verwenden eine echte 18-karätige Vergoldung auf einer Basis aus Sterlingsilber oder Messing, je nach Design. Das verleiht jedem Stück einen reichen, langanhaltenden Glanz und macht es zugleich erschwinglich. Alle Stücke sind nickelfrei und für empfindliche Haut geeignet.

Sollte Ihr Schmuckstück einen Herstellungs- oder Materialfehler bei normalem Gebrauch aufweisen, kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Bestelldaten und Fotos des Problems. 

Wir kümmern uns um die Reparatur oder den Ersatz – ohne zusätzliche Kosten. Ihr Seelenfrieden ist uns das Wichtigste.

Unser Shop akzeptiert alle Währungen. Sowohl die Produktanzeige als auch der Bezahlvorgang werden automatisch in Ihrer Landeswährung angezeigt, sodass Sie sich keine Gedanken über Umrechnungen machen müssen.

Wir übernehmen alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und die Mehrwertsteuer für Sie. Diese Kosten sind bereits in Ihrer Bestellung enthalten, sodass Sie bei der Lieferung nichts extra zahlen müssen.

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen versandt, sofern sie kein individuell gefertigtes Stück enthalten. In diesem Fall kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage dauern.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine Lieferung innerhalb von 5–12 Werktagen nach Versand sicherzustellen – je nach Ihrem Standort.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass das Tracking einige Tage zur Aktualisierung benötigen kann, insbesondere wenn das Paket noch beim Zoll liegt.

Sie können den Status Ihrer Bestellung hier überprüfen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse korrekt in Englisch ein. Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf unter info@awakeneddays.com.

Bestellungen mit falschen oder unvollständigen Adressangaben liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir können nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die aufgrund ungenauer Angaben verloren gehen oder nicht zugestellt werden. Wird ein Paket an uns zurückgesendet, können wir es erneut versenden, sobald der Kunde die Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von $4,99 übernimmt.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die aufgrund falscher Lieferangaben des Kunden verloren gehen, keine Rückerstattung erfolgt.

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Nachbarn, Familie oder an Ihrer Hausrezeption, ob es möglicherweise für Sie entgegengenommen wurde.

Sollten Sie es dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen, damit wir mit dem Versanddienstleister nachforschen können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene Pakete übernehmen können, wenn der Zusteller die Lieferung bestätigt. Sollte das Paket jedoch als unzugestellt markiert werden, organisieren wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Ihre Bestellung in die USA, nach Kanada, Australien oder Singapur geliefert wurde, können Sie sie kostenlos über unsere lokalen Rücksendezentren zurückgeben. Für Bestellungen, die in andere Länder versendet wurden, wählen wir die beste Rücksendeadresse entsprechend Ihrem Standort aus; die Rücksendekosten tragen Sie in diesem Fall selbst.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@awakeneddays.com. Wir stellen Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung. Sobald wir Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig in stabilen Kartons und schützenden Beuteln, damit sie sicher ankommt. Transportschäden sind äußerst selten.

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@awakeneddays.com. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer sowie einige klare Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Unser Team kümmert sich vorrangig darum und sendet Ihnen schnellstmöglich kostenfreien Ersatz zu.