Häufig gestellte Fragen

1. Bestellungen & Versand

  • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert je nach Standort etwa 5-10 Werktage. Wenn Sie Expressversand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird! Erfahren Siehier mehr über unsere Versandrichtlinien.

  • Versenden Sie international?

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Versanddauer und -kosten variieren je nach Standort. Bei internationalen Bestellungen sind zusätzliche Zölle oder Abgaben in den Versandkosten enthalten.

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den Bestellstatus zu überprüfen. Alternativ können Sie auf hier für Tracking-Informationen.

2. Produktinformationen

  • Sind Ihre Kristalle echt und stammen sie aus ethischen Quellen?

Ja! Alle unsere Kristalle sind authentisch und stammen von vertrauenswürdigen Lieferanten aus aller Welt. Wir verpflichten uns, ethisch einwandfreie, hochwertige Kristalle zu liefern.

  • Sind die Kristalle zertifiziert?

Viele unserer Kristalle werden mit Echtheitszertifikaten geliefert, insbesondere größere oder seltene Stücke. Wenn Sie an einem Zertifikat für einen bestimmten Kristall interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte.

  • Wie kann ich feststellen, ob ein Kristall für mich geeignet ist?

Vertrauen Sie Ihrer Intuition! Vielleicht fühlen Sie sich aufgrund der Energie oder des Aussehens zu einem bestimmten Kristall hingezogen. Wir bieten auch Beschreibungen der Eigenschaften jedes Kristalls, um Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Kristalls zu helfen.

3. Anpassung und Personalisierung

  • Kann ich ein individuelles Kristalldesign anfordern?

Auf jeden Fall! Wir lieben es, individuelle Stücke zu kreieren, die zu Ihrer einzigartigen Energie und Ihren Absichten passen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Ideen an uns und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken.

  • Wie lange dauert die Bearbeitung von Sonderanfertigungen?

Die Bearbeitung von Sonderanfertigungen dauert in der Regel 5-7 Werktage länger, abhängig von der Komplexität des Designs. Wir halten Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden.

4. Pflege & Wartung

  • Wie reinige ich meine Kristalle?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Kristalle zu reinigen, darunter fließendes Wasser (für robuste Steine), Mondlicht oder das Räuchern mit Salbei. Vermeiden Sie Wasser bei weicheren Steinen wie Selenit. In unserem Blog finden Sie eine vollständige Anleitung zur Kristallpflege!

  • Wie sollte ich meine Kristalle aufbewahren?

Bewahren Sie Ihre Kristalle an einem trockenen, sicheren Ort auf. Manche Leute bewahren sie gerne in Beuteln auf oder stellen sie auf einem dafür vorgesehenen Regal aus. Vermeiden Sie es, sie direktem Sonnenlicht auszusetzen, wenn sie zum Verblassen neigen (z. B. Amethyst, Rosenquarz).

5. Rücksendungen und Umtausch

  • Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie Ihre Kristalle lieben! Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen nicht erstattungsfähig sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier .

  • Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Kontaktieren Sie uns unter info@awakeneddays.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir führen Sie durch den Vorgang und geben Ihnen weitere Anweisungen.

6. Allgemeine Fragen

  • Kann ich sehen, wie meine Bestellung verpackt wird?

Ja! Wir legen großen Wert auf unsere Verpackung und jede Bestellung wird sorgfältig und mit positiver Absicht verpackt. Auf unseren Instagram Reels können Sie einen Blick auf unseren Verpackungsprozess werfen.

  • Wo kann ich mehr über die Eigenschaften und Verwendung von Kristallen erfahren?

Schauen Sie sich unseren Blog an! Wir veröffentlichen regelmäßig Anleitungen zu Kristalleigenschaften, Energiearbeit und wie Sie Kristalle in Ihr tägliches Leben integrieren können.

Sie benötigen weitere Hilfe?

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an info@awakeneddays.com . Wir sind hier, um zu helfen!