Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 60 Tage der Lieferung. Der Rückversand ist kostenlos für Bestellungen, die nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Australien, Singapur, Hongkong und in Länder der Europäischen Union (EU) geliefert werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@awakeneddays.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind, darunter:
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder gravierte Stücke)
• Artikel aus unserer Final Sale Kollektion
Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Wir danken für Ihr Verständnis.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@awakeneddays.com.