Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 60 Tage nach Lieferung. Die Rücksendung ist für Bestellungen, die innerhalb des französischen Festlands geliefert wurden, kostenlos. Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen die Kundinnen und Kunden die Kosten für den Rückversand.

Damit ein Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@awakeneddays.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeautorisierung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Für Rücksendungen innerhalb Frankreichs stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für Rücksendungen aus dem Ausland senden Sie den Artikel bitte als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung an die folgende Adresse:

M.LI (AWAKENED DAYS INC.)

5 Rue du Tresoncle, 69210 Sain-Bel, Frankreich

Telefon: 0773140814

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kartenanbieter variieren können.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@awakeneddays.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

• Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte (einschließlich gravierter oder speziell bestellter Artikel)

• Artikel aus unserer Final Sale Kollektion

• Artikel mit dem Hinweis „Made to Order“

Diese Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@awakeneddays.com.