Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso GRATUITO di 14 giorni se il tuo ordine è stato consegnato negli Stati Uniti, Canada, Australia o Singapore. Per le altre regioni, al momento il reso è a tuo carico.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per iniziare una procedura di reso, puoi contattarci a info@awakeneddays.com.

Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Tieni presente che alcuni articoli non sono idonei al reso, tra cui:

• Prodotti personalizzati o su misura (ad es. ordini speciali o pezzi incisi)

• Articoli della nostra collezione "Final Sale"

Questi articoli sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati. Ti ringraziamo per la comprensione.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai, e una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l’Unione Europea 

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Rimborsi 

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai il rimborso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po’ di tempo perché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a info@awakeneddays.com.